2021年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)對(duì)天惠商場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)前所未有重視，并制定了較高的具體目標(biāo)。
一年之計(jì)在于春。太湖花園店對(duì)網(wǎng)購(gòu)指標(biāo)進(jìn)一步分解，召集各區(qū)域討論并制定具體方案，將任務(wù)分配到各區(qū)域，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。
由店內(nèi)網(wǎng)購(gòu)負(fù)責(zé)人將日常的網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)結(jié)合店內(nèi)特價(jià)及新品每天滾動(dòng)向顧客群進(jìn)行宣傳并提供售前和售后服務(wù)。在跟顧客群的日常溝通中，捕捉并記錄客戶需求，有匹配需求的商品進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)時(shí)進(jìn)行廣泛宣傳和針對(duì)性推廣。同時(shí)為客戶簡(jiǎn)化網(wǎng)購(gòu)下單流程，解決了一批客戶因不熟悉網(wǎng)上下單而不愿意網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，大幅增加了網(wǎng)購(gòu)訂單數(shù)量。
在今年元旦、春節(jié)及近期網(wǎng)購(gòu)特價(jià)活動(dòng)中，大米、鴿子、雞蛋、車(chē)?yán)遄印⒍Y盒水果等網(wǎng)購(gòu)商品進(jìn)行大力宣傳推廣，均獲得了不錯(cuò)的網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
在今后的網(wǎng)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)中，我們將更加積極地貼近客戶，從過(guò)去的被動(dòng)記錄客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)橥诰蚩蛻粜枨螅@客戶需求主動(dòng)跟相關(guān)部門(mén)制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶，將優(yōu)質(zhì)客戶群體快速發(fā)展到更大規(guī)模，為今后線上線下的銷(xiāo)售和提升客流夯實(shí)基礎(chǔ)。
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