2月28日下午,在天惠超市中橋店,市民劉女士帶著一面印有“危難伸援手,義舉感人心”的鮮艷錦旗,感謝天惠中橋店經(jīng)理及全體員工在工作中高度負(fù)責(zé)的態(tài)度及周到細(xì)致的服務(wù)。 原來在2月24日，劉女士和她丈夫在中橋店買東西時(shí)，其丈夫突發(fā)腦供血不足，中橋店經(jīng)理陳志蘭及多名超市員工發(fā)現(xiàn)后，毫不猶豫地沖上前救人，最終劉女士丈夫化險(xiǎn)為夷，被送往醫(yī)院救治。 據(jù)中橋店陳經(jīng)理回憶，當(dāng)日上午，在中橋店副食品處，劉女士丈夫郁先生突然出現(xiàn)了身體不適癥狀，并癱軟在地，劉女士當(dāng)時(shí)也嚇得六神無主。陳經(jīng)理聽到異響后，毫不猶豫地跑上前去攙扶住郁先生，讓其依靠在自己身上，并詢問劉女士她丈夫有沒有基礎(chǔ)病。為了幫其緩解癥狀，陳經(jīng)理讓員工端來溫水并拿出一顆保心丸設(shè)法讓郁先生服下。 隨后，郁先生癥狀緩解一點(diǎn)，陳經(jīng)理想著讓他到超市門口長(zhǎng)凳上躺一會(huì)，呼吸一下新鮮空氣，便和幾名員工扶著他往門口走。過程中，郁先生又意識(shí)不清并出現(xiàn)嘔吐癥狀，陳經(jīng)理想到郁先生可能腦供血不足，便一邊幫他按揉頸部穴位，一邊安慰穩(wěn)住劉女士讓其撥打家人電話送去醫(yī)院治療。幾分鐘后，郁先生的癥狀終于有所緩解，意識(shí)有所恢復(fù)。 過了一段時(shí)間后，郁先生的兒子趕到了現(xiàn)場(chǎng)，最終在中橋店員工的協(xié)助下，郁先生被抬上車子，送往醫(yī)院治療。 現(xiàn)場(chǎng)很多前來超市購(gòu)物的顧客，目擊了救人過程后，紛紛為陳經(jīng)理與超市員工豎起大拇指。 “行動(dòng)果斷，急而不亂，非常感謝你們天惠超市的員工，要不然我也處理不過來！”事后劉女士稱贊說。 這一面鮮艷的錦旗，傳遞的不僅僅是顧客的感激之情，更是對(duì)天惠超市中橋店服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好證明，也是對(duì)未來的鞭策。在今后的工作中，天惠中橋店將再接再厲，以更高、更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示天惠人的良好風(fēng)貌！ （天惠中橋店供稿） |